Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Origen, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y reembolso. Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones:
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
- Los artículos de venta final o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Los artículos no deben haber sido utilizados en situaciones que puedan afectar a su calidad, como manchas, olores, daños accidentales o signos evidentes de uso.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de origenlzt@gmail.com para solicitar una autorización de devolución y recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Empaqueta el artículo de forma segura en el embalaje original o en un embalaje adecuado para su envío.
- Adjunta una copia de tu comprobante de compra dentro del paquete.
- Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos una vez que hayas obtenido la autorización de devolución.
Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo y que estamos procesando tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o haya sido enviado por error.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.